Услуги
Чрез нашите услуги, може да превърнете всеки имот в място за незабравими изживявания за гости. Независимо от ролята ви, нашият екип ще ви осигури нужната подкрепа на всяко едно ниво.
Стандартни услуги
Нашето базово ниво на услуги за всеки имот, който представяме
Платформ мениджмънт
Онбординг на имота (качване на имота в определена платформа) с включена изработка на маркетингов текст (където платформата позволява). Използване на всички налични функции на платформата/платформите, които клиентът си е избрал да рекламира имотът му (Airbnb, B.com, VRBO and etc.) спрямо бизнес нуждите на клиента. Поддръжка на комуникацията между платформата и хоста. Менеджиране на промени в платформата (инициирани от хоста). Създаване на регулации за резервации ( пример: минимален брой нощувки)
Мултиплатформ портфолио
Позволяване на синхронизация на онлайн календари между различни букинг платформи, като по този начин се елиминира рискът от дублиране на резервации. За разлика от опцията за директна връзка на онлайн календарите между самите платформи, софтуерът, който ние използваме, предоставя възможност за синхронизиране на голям брой платформи, дори на тези, които нямат директна връзка помежду си. Тази функция също така позволява и сихронизация на директната платформа за резервации с други букинг портали (собстен букинг портал към Airbnb, B.com and etc.)
Онлайн Рецепция 24/7
Екип от професионалисти ще може да отговаря на съобщения/имейли на гости и да отговаря на телефон за резервации, запитвания и помага на гостите с проблеми срещнати в имотите, 24/7.
Професионални снимки на имота
Снимки, направени от фотограф с дългогодишен опит в снимането на рекламни снимки на имоти за нощувки.
Безконтактно настаняване
Всеки гост ще получи предварително подготвени инструкции за настаняване, включващи карта за ориентация, снимки и инструкции как да намери кутията за ключове или код за отваряне на брава с код.
Дигитални инструкции
Включващи инструкции за безконтактово или лично настаняване, спрямо нуждите на клиента. Инструкциите за ползване на удобства включва PDF файл с инструкции за ползване на всяко предоставено от имота удобство.
Мениджърски месечен доклад
Включващ броя на гости, тип резервации ( бизнес/ почивки), брой резервации от платформи, националност на гостите, приходи, разходи (асоциирани с дейността на Хост и Гост, пример: организиран ремонт на удобство, такси от платформи и т.н). Препоръки за развитието на имота на клиента. Възможност за разширяване на доклада с конкретни точки, според бизнес нуждите на клиента.
Мениджмънт на отзивите от гости
Иницииране на по-активно събиране на отзиви чрез писменна комуникация и препращане на форма за отзиви (ако платформата няма, пример – директни резервации). Проследяване на всеки отзив от гост и създаване на мениджърски доклад, спрямо отзивите на гостите – какво смятат че гостите имат нужда да се подбори, кои са силните страни на имота и т.н. Създаване на план за подобрение спрямо отзивитие на гостите. Отговаряне на отзивите на гостите (ако платформата позвоялва).
Достъп до хотелиерски софтуер
Достъп до Lodgify ( софтуерът, който ще използвам), позволявайки оглед на текущите резервации, рекламирани цени и моментално блокиране на календара (при нужда).
Рекламиране на имота
Рекламиране на имота в букинг платформата на Хост и Гост (частта от сайта, която е за Гости).
Бизнес услуги
Допълнително съдействие, за да се минимизират ангажиментите Ви
Събиране на информация за ЕСТИ
Събиране на нужната информация от всеки гост, която после трябва да бъде подадена към системата на министерството на туризма (ЕСТИ).
Мениджмънт на цените на имота
Създаване на доклад с препоръки за цените за 3-6 месеца напред, базиран на сравнителен анализис с имоти от подобен тип/клас в региона, имайки предвид празнични дни, дни в които има събития в региона и т.н.
Поддръжка на имота
Организиране поддръжка на имота чрез частни или фирмени изпълнителни според нуждите на клиента и според наличните удобства в имотите.
Маркетинг в социални мрежи по избор
Маркетингът ще е на индивидуално ниво, не на общо (тоест, ще бъде създадена отделна фейсбук страница на всеки имот, а не просто да бъде включен в социалните мрежи на Хост и Гост). Реклама на промоции, съгласувани с хоста чрез социалните мрежи.
Мениджмънт на почистването на имота
Организиране на частни или фирмени изпълнителни, които да чистят имота чрез строго контролиран процес, гарантиращ качеството на чистотата.
Създаване на лична букинг платформа
Създаване на личен уебсайт чрез хотелиерският софтуер, позволяващ директни резервации чрез платформата.
Бизнес +
Специални услуги, които осигуряваме в зависимост от местоположението на имота
Лично настаняване 24/7
Според локацията на имота, може да успеем да организираме лично настаняване на гостите от служител на Хост и Гост. Тази услуга е органичена на този етап от локацията на имота.
Възможност за използване на мобилно приложение за гости
хотелиерският софтуер, позволява гостите да изтеглят и използват приложение на телефона им , чрез което винаги могат да проверят статута на резервацията им, информация за имота , налични удобства и т.н.
Хотелиерски принадлежности
Шампоани , сапуни, душгелове за еднократна употреба, които ще бъдат предоставяни еднократно на имотите за всяка налична резервация.
Как работи
1
Изберете най-подходящото ниво на услуги за Вас
2
Свържете се с нас с формата за регистрация на имот
3
Професионално заснемане на имота
4
Събиране на информация за наличните удобства
5
Onbording на имота в софтуерът ни и букинг портали по Ваш избор
6
Посрещнете първите си гости
